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美团外卖

人气:500万+

更新时间:2019-03-15

官方介绍(2019-03-15)

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美团外卖回应约谈:严格落实各项要求 多方面加强行动

美团外卖回应约谈:严格落实各项要求 多方面加强行动

新浪财经讯 3月13日下午消息,针对北京市市场监管局的约谈,美团外卖方面回应称,将认真履行平台主体责任,严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求,在多个方面继续加强行动。

北京市市场监管局日前约谈了美团点评、饿了么等5家网络订餐平台企业,向各平台企业通报了前期网络订餐专项治理工作开展情况,并要求各平台企业加强对入网餐饮店铺日常巡查和监测、及时处置违法违规入网店铺、及时快速处置消费者网络订餐类投诉举报、做好网络订餐舆情监测及危机应对准备等。

对此,美团外卖方面回应称,将认真履行平台主体责任,严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求,在多个方面继续加强行动。全面强化餐饮商户入网资质审核;完善消费者投诉举报处理机制,建立“绿色通道”快速处理用户投诉;同时在全国范围内持续推广食品安全封签。未来还将继续发挥平台自身技术、大数据等资源优势,加强社会共治,通过多种措施切实保障网络订餐食品安全,维护消费者权益。

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电脑、手机APP、微信均可下单,支持美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay等多种支付方式。

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常见问题

近日,美团外卖更换品牌形象,LOGO从饭碗变成一只黄色袋鼠。品牌升级后,美团外卖的理念也发生了变化。最大的两个变化在于"全品类"和"配送"的概念,之前美团外卖的主营业务是餐饮外卖,而目前美团外卖在业务上已经进行了全面拓展,在餐饮之外,还提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、药品等品类的上门配送服务。

【关于外卖市场】

问:美团外卖占整个外卖的市场份额多少?

答:从最近的数据来看,整体占到百分之四十多的份额了。高校和白领两个市场都是市场份额第一。

问:移动端订单量占比多少?

答:移动端订单量占比95%以上。

问:美团并不是第一家做外卖的,为什么这么快速的占领了市场?

答:做事的态度很重要,你花了多少时间、多少精力在这件事上,决定了能不能做成一件事。我们在推广经验上、对消费者的态度上、平台优势上等很多方面的态度,决定了目前的市场格局

问:美团外卖会独立融资吗?我们看到百度外卖是独立融资了,与百度其他o2o品类是分开的。

答:我们不会。我们不仅要做最大的外卖平台,而且是要做一个充分满足消费者需求的大O2O平台。

问:目前,O2O领域合并案比较多,也有传闻说美团外卖会合并其他外卖平台,近期会不会有合并的可能性?

答:在互联网领域,没有什么事情是不可能的。但是,一个平台,或者说一个公司,最核心的功能应该是服务好它的消费者以及合作商家。这些,才是我们一直以来最重视的事情。

Q:在线支付取消订单后钱怎么返还?

订单取消后,款项会在一个工作日内,直接返还到您的美团账户余额。

Q:怎么查看退款是否成功?

退款会在一个工作日之内到美团账户余额,可在“账号管理——我的账号”中查看是否到账。

Q:余额提现到账时间是多久?

1-7个工作日内可退回您的支付账户。由于银行处理可能有延迟,具体以账户的到账时间为准。

Q:申请退款后,商家拒绝了怎么办?

申请退款后,如果商家拒绝,此时回到订单页面点击“退款申诉”,美团客服介入处理。

Q:前面下了一个在线支付的单子,由于未付款,订单自动取消了,这单会计算我的参与活动次数吗?

不会。如果是未支付的在线支付订单,可以先将订单取消(如果不取消需要15分钟后系统自动取消),订单无效后,此时您再下单仍会享受活动的优惠。

Q:在线支付的过程中,订单显示未支付成功,款项却被扣了,怎么办?

出现此问题,可能是银行/支付宝的数据没有即时传输至美团,请您不要担心,稍后刷新页面查看。 如半小时后仍显示"未付款",请先联系银行/支付宝客服,获取您扣款的交易号,然后致电美团外卖客服4008507777,我们会协助您解决。

使用方法

首先我们先下载美团外卖APP并安装

接着登录这款APP,定位好自己的位置

之后选择自己需要买的外卖,

点击“下单”之后输入自己的手机号还有收餐地址

你还可以在添加备注这一栏输入你要和店家说的对食品的要求,比如说粉应该加辣或者叉烧饭应该加饭什么的,然后点击【确定下单】

最后我们只需要等待外卖的到来就行

更新日志

1.商品详情页全新改版,更多美食推荐助你选餐~(逐步开放中)

2.搜索结果页增加品类筛选项,找到目标商品更快速~

3.订单未支付时,可以修 改备注,发票,餐具数量啦~(逐步开放中)

4.其他细节体验优化

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