淘宝客服怎么做的 具体操作步骤

淘宝客服怎么做才能让顾客不给差评，和谐地解决问题？不知道没关系，不要着急，今天小编就来教大家。

1.首先登录旺旺，再查看店铺里宝贝，注意看爆款的详情。

2.作为客服就是解决顾客的疑惑，要把东西介绍给顾客，首先要自己熟悉自己店铺的产品。

3.及时答复，礼貌热情迎接顾客，提前编辑好快捷语。快速回复，顾客会认为你重视他。

4.注意语气词的运用，不要在乎多说好话，注意表情的运用，让对方感觉到亲切，给顾客一种客服在诚心诚意的帮他解决问题的感觉。

5.仔细回答他的疑问，有订单后*好让他核对地址订单等，以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。