学而思网校怎么退课 退课教程

一、直播班在课程开课前可随时进行退课、课程调换；开课后进行调课或退课重买，如退课重买优惠差额需自行补齐。

二、直播场次大于等于五讲的课程，*讲不满意可以全额退款，超过1讲可按照课程开课进度进行退款； 直播场次小于五讲的课程，按照课程开课进度进行退款；如只是进行了*讲，申请退课时，会扣除已经进行的直播费用。

举例：

例如如果课程已开课2次，用户在第3次课开课前联系客服申请退课，会扣除2次课费用

如果课程已开课2次，用户在第4次课开课前联系客服申请退课，那么会扣除3次课费用

三.直播课具体的调课规则：

①同班型、同版本的课程有不同的排期时间，用户可以进行自助操作调课。用户每个直播班有且仅有3次自助调课的机会，超过3次如再想调课需联系客服中心处理；

②在进行调期时，会将用户优先分配原班的辅导老师，如果原班的辅导老师已满额，会给用户随机分配辅导老师；

③如果用户所报名的直播课程所有讲均已经开课，将不能再进行调课；

④如用户想换的课程涉及到换班型、换版本时，不能使用调课功能，而是需要退课重买，且之前的学习记录不会保存，再次购买时辅导老师也会面临调整。

四、在购课时使用代金卡的，开课前，如需退课重买，可联系客服中心重新领取一张代金卡；

五、如果用户下单超过5次，前台将不可购买；可联系客服中心进行内部下单操作购买；

六、网校推出自助退课的功能，钱会放在您的网校余额中，余额可以在购买其他的课程中使用，余额没有任何有效期哦！

使用APP操作途径：

打开学而思网校app-学习-点击课程名称-右上角+号-退课。

使用学而思网校网页操作路径：使用电脑登陆用户名-学习中心-更多服务-退课。

温馨提示：退课后直播回放、课后作业等都无法再看到，退课后课程无法恢复！如课程已停售或名额已满，将无法再进行购买；如购买课程时有使用代金卡，退课后代金卡失效，无法再次使用！