首汽约车还能好好约吗 首汽约车详细介绍

首汽约车还能好好约吗  首汽约车详细介绍

据中国之声《新闻晚高峰》报道，9月21日，首汽约车开展“两周年欢乐送”优惠活动，“充1000*高得2000”。本着得实惠的目的，此次充返活动得到了用户的热烈响应，据首汽约车宣传，有上百万人参与了此次充返活动。

对于首汽约车而言，以每人充值数百元计算，公司借此能获取数亿元的现金流，这也能够弥补此前公司定增终止的不利因素。

“两周年欢乐送”、“买1000*高可得2000”，当看到这样的宣传，你是否觉得这只是常见的商家优惠活动，花1000元就能为自己的账户充上*多2000元呢？至少，许多“首汽约车”的用户是这么想的。

但当天下午，却有众多用户纷纷在网上反映称，充值1000元之后并没有增加至余额，而是直接送了40张50元面额的优惠券，充值500元的也是直接送了20张50元面额的优惠券。并且优惠券有效期截至今年12月31日，有效期仅为3个月多一点。

本以为是“充值返现”，结果却成了“购买优惠券”。在微博平台上，不少自称是“首汽约车”的用户表示自己遭遇了消费陷阱。在首汽约车官微之下，也有不少用户质疑此次活动涉嫌文字游戏甚至欺诈。

由于用户反应激烈，首汽约车9月22日先后发布了“两周年Lucky Day活动公告”和“致广大用户的公开信”，在两份公告中，首汽约车均表示可以退款，并且将优惠券的有效期调整为长期有效。然而，首汽约车敷衍式的解释说明，不仅没有平息众怒，反而引发了网友的新一轮声讨。

众多用户表示，首汽约车避重就轻、掩盖事实，把所犯的错误都归咎于“活动说明不到位”和“用户误解”，丝毫未谈及是自己利用文字游戏，挑战用户的承受底线的事实，如果用户反应平淡，恐怕这个哑巴亏就吃下去了。

为首汽约车感到可惜

今年7月14日的时候，创新观察者写过一篇文章，《滴滴和易到“堵车”，首汽约车一骑绝尘》，当时，滴滴因为各种原因品牌形象受损，用户和司机减少，而易到用车则因为司机无法提现，司机和乘客也是大幅减少，给了首汽约车*的发展机会，6月份首汽约车的用户同比增长1173%，可谓一骑绝尘，但今天看到首汽约车的做法，不由得为首汽约车感到可惜，这么好的发展机会没有抓住。

经此一事之后，这些大型网约车平台的品牌信誉几乎全军覆没，而根本原因是，没有贯彻用户*，用户至上的基本原则，没有把用户的体验和利益当一回事，也没想着为用户创造价值，这从网友的评论即可见一斑。