工银商户之家如何使用 操作指南

如为*登录，请点击“*登录”按钮，输入用户名（发送至商户登记邮箱或预留手机）、商户预留手机号或Email实时获取短信验证码，并设置登录密码后登录。

手机APP “商户之家”登录

网页版“商户之家”登录

收款方式及操作流程客户使用手机扫描商户二维码

ü 客户登录手机“工银e生活”或“工银融e联”，打开“扫一扫”。

ü 客户扫描商户二维码，按提示输入交易金额，选择是否使用分期付款电子券、（后续实现）、优惠券（后续实现）和积分后确认提交订单。

ü 客户选择支付卡，点击“立即支付”后输入六位“一键支付”密码。

ü 客户手机提示交易成功。商户手机收到交易成功提示消息，在商户之家“收款管理”—“支付结果查询”中查看该笔交易信息。

“商户二维码”支付流程(客户操作)

“商户二维码”扫描操作指引(客户操作)

扫描

（四）退货

商户可通过“商户之家”PC端、手机或POS完成退货。

（1）商户使用“商户之家”PC端退货功能

ü 客户在“工银e生活”或“融e联”中提交退货申请。商户可在“系统消息”中收到退货申请信息。

ü 商户在“商户之家”的“退货管理”中点击“待处理客户退货申请”，以列表展现申请退货的订单号、订单时间、退货金额等信息。

ü 商户选择退货交易，点击“处理”按钮，展现订单详情，包括优惠、积分消费情况及退货原因、客户联系方式等。

ü 商户可点击“同意”，输入“退货密码”后“确认退货”，完成该笔退货；或点击“拒绝”，输入“退货密码”后“确认拒绝”该笔退货申请。