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深度评测链家 APP7.0版本 功能丰富操作更简单

阅读次数:5040+更新时间:2016-09-07

近年来,国内互联网企业对很多行业都形成了不小的压力,其中也包括房地产服务产业。不过,由于原有巨头实力不俗,加上行业的特殊性,房地产服务产业并未像其他产业那样遭遇颠覆,仍旧是原有巨头在市场占据着压倒性的优势。

但在移动互联网浪潮的冲击下,各个行业的移动化也成为趋势,它们越来越重视APP应用的地位和作用。近日,作为数据驱动的全价值链房产服务平台链家对其APP产品进行了更新,全面升级至7.0版本。据官方新闻称,链家APP更新之后,其功能和用户体验都有不小的提升。到底如何,不妨一起来一看究竟。

逻辑重新架构,租房买房和房主角色一目了然

作为一个APP,要改变通常都从首页开始,链家这次也不例外。从整体UI风格而言,新版7.0的变化并不算太大,仍然是比较清新的扁平化设计,这也是近年流行的互联网时尚风格。其真正的创新是在产品逻辑上的重新架构,新版本从用户需求出发,把用户分成了买房者、租房者和房东三个不同的角色,根据他们的不同需求重新设计版面。

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原来的首页上只是体现了比较重要的功能,而新版则按角色把功能进行归纳,让人一目了然。用户可以根据自己的需求快速进入相应功能导航区,选择不同的菜单进行操作。比如一个想租房的用户,登陆后可以直接进入“我要租房”功能导航区,按照普通租房、地图租房、自如租房三种不同的查询方式来查看适合自己的房源。新版本降低了用户使用难度,操作起来显得非常简便,也大大提升了效率。

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和租房、买房分列不同,出租和卖房两个场景被统一在“我是房主”之下,之所以这么样,我想可能有两方面的考虑:1、这两个场景的信息提交和审核流程基本类似,利于合并;2、这两个场景的用户往往身份合一,甚至不少用户名下有多套房产,出租或销售的需求旺盛,便于用户统一管理。

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首页变长了,增加了资讯和工具 除了导航区的架构变化外,首页给人另一个最大的感受就是变~长~了~。个人感觉新版的首页至少比旧版要长一倍。长出来的这部分内容主要是一些关于资讯和工具类的模块,比如“市场行情”、“常用工具”、“房产头条”、“房产知识”、“热门活动”等。

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这些变化,表明链家APP开始从单纯的房地产交易服务功能,逐渐有意识地向兼具资讯和内容服务的综合性平台转变。毕竟房地产交易属于大金额的理性消费,不是一两次接触就是确定,用户需要多次登陆才可能成交,这些资讯和工具正是他们所需要的。这么做的目的可能有两点:一是为了更好地服务用户,帮助他们了解市场行情,快速作出决策;二是提高服务的附加值,增加用户的粘度。

新版在首页下拉的最后,还增加了二手房和新房的智能推荐,主动增加优质房源的曝光以促进转化。

线上线下融合,一键联系门店和经纪人 新版还给人留下很深刻的一个印象,则是突出了线下门店。链家在全国有7000多家门店,10多万经纪人,这是链家最重要的财富和优势。如何让线下门店和线上用户联动起来,实现线上线下业务融合,是其正在尝试解决的问题。

这次改版后,用户找到线下门店和经纪人更加方便。用户不仅在推荐房源的详情页上可一键联系该房的经纪人了解房屋实际情况或联系看房,而且在“我是房主”和首页的常用工具增加了“咨询专家”或“找经纪人”。另外,输入相关小区名称,即可获取到该小区附近链家门店的联系方式,用户可以选择一键电话咨询或者是预约到店,来获取链家门店的专业服务。此外,用户可根据自己所在的位置查询附近门店的地址,与最近的门店取得联系。

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这样就大大地方便用户、提高了效率,也促进了用户成交意愿的实际转化率。这样一来改版后,门店和经纪人的价值得到了更大的发挥。 功能大提升,智能搜索表现更出色 关于这次改版,链家官方认为智能搜索升级是其中的一大亮点。在实际使用中,也的确体会到了新版本智能搜索的功能提升效果。 新版本支持模糊关键字搜索,比如输入“双井”两个字搜索二手房,页面就自动显示出双井站、双井、双井东院、双井北里的房源数量,几乎没有任何延迟。用户直接点击相应的小区或商圈名称,就可查看更小范围内的全部房源信息,使得房源信息的匹配更加精准。

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另外,在搜索栏输入商圈或区域的名字点击搜索之后,除了显示该区域的在售房源外,在搜索结果页顶部还可以看到该商圈、小区的在售房源、均价等资料,方便用户全面的了解该区域的实时数据。非常直观,也显得非常贴心,让用户可以在关注具体房源的同时还能参照本区域的整体行情,做出更准确的判断。

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基于大数据的个性化标签,让用户决策更高效 虽然大数据的热度有所降温,但大数据开发在房地产服务行业才刚刚兴起。链家APP更新,我个人认为最大的特点就是开始发挥其大数据独有优势。 除了“地铁房”、“学区房”等传统的标签外,链家在后台给房源打上了更多维度的个性化标签,比如“一周带看最高”、“小区单价最低”、“三分钟前带看”、“新上房源”等。通过相关标签,用户在同一页面就能浏览具有相同特征的房源,从而房比三家,信息更加透明可视化。

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但同时我们也留意到,一些地方还没有做到个性化智能推荐,比如首页下拉的推荐房源就是统一的热点推送。这些房源非常优秀,但却未必适合用户。由于用户在这个页面暂时没有产生任何行为轨迹,因此不太可能做到在这个页面进行智能推荐,倒也可以理解。我觉得未来链家会为房源和用户进行更精细化特征的画像,从而继续深挖大数据背后的价值,为用户服务。

整体印象:以用户为中心,从交易思维转向用户思维 除了在设计逻辑上更加明确外,还在很多细节方面下了力气。比如说个人中心的功能也得到强化,用户关注的房源和看房记录、联系过的经纪人、问答等信息,以及购房计算器、客服电话、卖家中心,全部都统一到个人中心之下。从而让用户不会因为信息庞大而形成混乱,及时准确地保存管理有效信息。

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整体来说,这次链家APP的版本更新,体现了以用户为中心的产品设计理念,功能更强大,用户使用也更加简单方便,房源信息和用户需求之间的匹配更加精准,优化之后的效率得以提升。同时通过增加海外房源、加强门店和经纪人一键响应等方式,很好的提升了用户体验。凭借这次升级,链家更好的去适应移动互联网时代,为未来线上线下的一体化迈出坚实的一步。

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