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牛滴常见问题有哪些 常见问题汇总

阅读次数:<5千更新时间:2018-05-17

牛滴是一个网络货运租车平台,对于一些需要搬家、运货的用户来说,牛滴是一个不错的选择。使用牛滴的时候,大家可能会遇到一些问题不知道该如何解决。下面小编为大家带来了牛滴常见问题汇总,希望能帮助到你。

《牛滴》常见问题汇总

牛滴租车常见问题汇总:

1、扫码租车不成功,为什么?

租车显示失败可能是该车辆已经被租,或者已经被预约了,请换一辆车试试。

2、为什么还车不成功?

无法还车,可能是车辆不在站点范围内,或者自身信号源问题;车辆的状态,如车门未关好、车窗未锁、未熄火等问题,也会导致还车失败。若是在站点范围内仍然还车不成功,请联系站点值守人员或拨打客服电话咨询。

3、在充电状态下的车辆是否可以租用?

充电状态下的车辆是可以租用的,但在取车时请断开充电设备,放好充电枪,盖好充电口盖子,安全使用车辆。

4、使用过程当中,车辆发生故障怎么办?

若在车辆使用期间发生故障,先就近寻找安全地点停车,并在APP上进行故障上报,然后联系客服人员,及时停止计费。

5、车辆发生交通事故怎么办?

如发生交通事故,请第一时间联系客服,并在客服指导下进行处理,用户不得擅自处理。

6、车辆在租期间,如出现车辆被盗或车内部件失窃怎么办?

取车成功后,首先请确认随车物品齐全。如出现车辆被盗等情况,请第一时间联系客服。

7、司机已经接单了,我想更换地址怎么办?

收货或者发货地址一旦设置成功,无法更换,建议您先与司机沟通,或取消订单后重新发货(取消订单需支付违约金)。

8、如果想指定司机派送货物怎么办?

可将司机添加为信任司机,下单会优先派单给该司机。

9、货物如果是在运输过程中丢失或者损坏怎么办?

货物运输全程跟踪,平台可视可控。若是在运输过程中发生的货物丢失或损坏,请第一时间联系客服处理。

10、使用牛滴服务后,为什么需要我对司机进行打分?

因为您对司机的评分将协助牛滴不断提升服务水准,您的评分将推动司机提供更好的服务;所以,恳请您在使用服务后给司机打分。

11、接单后无法联系上客户怎么办?

可稍后再尝试联系,如多次无法取得联系。可致电客服查询是否有客户其他联系方式,如仍无法联系到客户就取消订单并注明原因。

12、拒单太多,评分过低有没有什么影响?

拒单过多是乱抢单行为,评分过低说明执行订单中服务不到位,严重时则会被封号处理。为了平台的良性发展,请谨慎接单,用心服务。

13、客户在线支付的款是什么时候给我们?

每周二可申请将司机收入中的可转出金额转入钱包余额,即可提现到支付宝或微信,提现申请会在2个工作日内完成审核打款,提现无限额。

14、加入牛滴有没有什么限制?需要收费吗?

司机通过认证后,只要租用平台车辆即可接单,司机接单没有次数限制,无上限。

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